PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES ALL ACCESS?

 ALL ACCESS es una plataforma digital de Personal Shopper o compras personalizadas.

ALL ACCESS puede conseguirte un producto que estés buscando y no encuentres.

O puedes comprar un producto recomendado por nuestros Personal Shoppers.

 ¿CÓMO FUNCIONA ALL ACCESS?

 ALL ACCESS ejerce de intermediario entre marcas y tiendas para facilitar la venta y despacho de productos de moda mediante recomendaciones.

Sin embargo ALL ACCESS no tiene relación directa con las marcas o tiendas mencionadas.

Buscamos prestar un servicio de compra asistida, nosotros vamos de compras por ti y te lo enviamos a tu casa.

 ¿DE DONDE SALE  EL VALOR DE LOS PRODUCTOS Y SU  DISPONIBILIDAD ?

 ALL ACCESS esta actualizando constantemente los últimos productos recomendados y se contacta y compra directamente en las tiendas oficiales de las marcas.

Los precios y disponibilidad de los productos puede varia de acuerdo a los precios y disponibilidad de las marcas.

 ¿QUÉ COBERTURA TIENE ALL ACCESS?

 ALL ACCESS cubre todo Colombia.

 ¿QUÉ ES EL FEE DE ALL ACCESS?

 El FEE de ALL ACCESS que aparece al momento de realizar la compra es un cobro adicional correspondiente por prestar nuestro servicio de personal shopper prestado.

 ¿SI MI COMPRA CONTIENE MAS DE UN PRODUCTO ME COBRAN OTRA VEZ EL FEE DE ALL ACCESS?

 No, el FEE de ALL ACCESS se te cobra por cada compra realizada independiente de la cantidad de productos que estés comprando

 ¿LOS PRODUCTOS QUE SE COMUNICAN Y VENDEN EN ALL ACCESS SON ORIGINALES?

 Si, los productos que comunicamos y vendemos son originales. Estos son comprados edirectamente en las mejores tiendas  de Colombia con su debida factura legal de la tienda en mención la cual será enviada al comprador. 

 

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO QUE PUEDO UTILIZAR EN ALL ACCESS?

En www.allaccess.moda encuentras el medio de pago que desees.

Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, Diners Club, Crédito Fácil Codensa)

PSE con todos los Bancos a nivel nacional (Cuenta de ahorros o cuenta corriente).

Davivienda, para consignaciones en efectivo en cualquier sucursal del país.

Efecty, en cualquier punto del país.

Sólo debes escoger el medio de pago que prefieras.

 

NO LOGRO FINALIZAR LA COMPRA CON MI TARJETA EN LA TIENDA ONLINE ¿POR QUÉ?

 Antes de finalizar la compra asegúrate de que los datos que ingresaste de tú tarjeta de crédito son correctos, número de la tarjeta, fecha de validez y código de seguridad. Si haces tú pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de la cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria).

Si no puedes proceder con tu pago llámanos o escríbenos por WhatsApp al +57 310 585 8509 (en horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. - 5:00 P.M.), también puedes escribirnos a nuestro correo hola@allaccess.moda.

 

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

Los precios que ves en cada producto de www.allaccess.moda ya tienen el IVA incluido.

 

¿ES SEGURO COMPRAR EN ALL ACCESS?

Comprar en www.allaccess.moda es seguro. MercadoPago nuestra pasarela de pagos aliada, cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente puedes consultar en nuestros términos y condiciones el manejo de tus datos personales.

 

¿CUÁL ES EL TIEMPO Y EL COSTO DEL ENVÍO?

El tiempo de entrega está entre 2 días hábiles en Bogota, 5 días hábiles a ciudades principales, 10 días hábiles a ciudades secundarias y 16 días hábiles a ciudades de trayecto especial. Cuando diligencias tus datos de envío.

El valor del envío a Nivel Nacional + el Fee de All Access es de 20.000 pesos col + IVA

El valor del envio en Bogotá + Fee de ALL ACCESS es de 15.000 pesos col + IVA.

 

 ¿QUÉ HAGO SI QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA O COMETÍ UN ERROR EN ÉSTA AL REALIZAR LA COMPRA?

Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al +57 310 585 8509 (en horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. - 5:00 P.M.), también puedes escribirnos a nuestro correo hola@allaccess.moda

 

 ¿QUÉ HAGO SI NO ESTABA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

 Si no te encuentras en tu domicilio para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio que registraste en el momento de la compra. Si la transportadora no encuentra a nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestra dirección.

 

¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO NO ES EL QUE PEDÍ?

Si el producto que te llego no fue el que ordenaste, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +57 310 585 8509 (en horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. - 5:00 P.M.), también puedes escribirnos a nuestro correo hola@allaccess.moda. Así gestionamos el cambio de tu producto por el artículo correcto.

 

 ¿DÓNDE ME PUEDO COMUNICAR SI MI PEDIDO SE DEMORA MÁS DE LO NORMAL?

Escríbenos por WhatsApp al +57 310 585 8509 (en horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. - 5:00 P.M.), también puedes escribirnos a nuestro correo hola@allaccess.moda,

 

  ¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?

Sí, puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios.

 

 ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO?

Si no estás a gusto con tu compra o presentas alguna novedad tienes hasta 15 días que cuentan a partir de la fecha en que recibes tu producto. Para ejercer el derecho de retracto y recibir tu dinero de vuelta tienes hasta 5 días hábiles (contados a partir de la entrega del producto al cliente).

 ¿PUEDO SOLICITAR EL REEMBOLSO DE MI PEDIDO?

 ALL ACCESS como intermediario no puede realizar devolución de dinero, esta devolución esta sujeta a la política de devoluciones de cada tienda donde fueron comprados tus productos.

Para gestionar la devolución de tu producto, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +57 310 585 8509 (en horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. - 5:00 P.M.), también puedes escribirnos a nuestro correo hola@allaccess.moda.

 

¿SI QUIERO CAMBIAR MI PRODUCTO POR OTRO Y EL QUE QUIERO CUESTA MENOS, ME DEVUELVEN EL DINERO?

Cada caso se manejará con las políticas de devoluciones de cada tienda o marca donde compramos tu producto. ALL ACCESS lo gestionará por ti.

 

Si no logramos responder tu pregunta escríbenos a hola@allaccess.moda